Indiferent cât de bun este produsul tău, cât de frumos este sediul sau cât de bine este pusă la punct contabilitatea, fără clienți afacerea ta nu poate funcționa.
Clienții sunt combustibilul care pune în mișcare întreaga companie.
Fără combustibil, cea mai performantă mașină din lume rămâne nemișcată în parcare. În mod similar, fără clienți, chiar și cea mai bine organizată afacere rămâne doar o idee sau o structură care consumă bani fără să producă venituri.
Din veniturile generate de clienți plătești salarii, chirii, taxe, contabilitate, echipamente, promovare și investiții viitoare. Practic, fiecare componentă a afacerii este alimentată de existența clienților.
De multe ori, antreprenorii își concentrează atenția pe lucrurile vizibile: logo-ul, cărțile de vizită, mobilierul, sediul sau diverse proceduri administrative. Toate acestea sunt importante însă niciuna dintre ele nu poate înlocui fluxul constant de clienți.
O afacere fără clienți este asemănătoare unei mașini fără combustibil. Poate arăta impecabil, poate avea cele mai moderne dotări și poate fi pregătită pentru drum însă nu va ajunge nicăieri.
Acesta este motivul pentru care atragerea de clienți trebuie să fie una dintre principalele priorități ale oricărui antreprenor.
Fie că alegi recomandările, promovarea online, un website profesional, rețelele sociale sau publicitatea, obiectivul rămâne același: alimentarea constantă a afacerii cu noi oportunități și noi clienți.
Un alt aspect important este că afacerile consumă combustibil în permanență. Chiar și atunci când lucrurile merg bine, clienții existenți pot pleca, își pot schimba furnizorul sau își pot reduce comenzile.
Din acest motiv, procesul de atragere a clienților nu se termină niciodată.
Cele mai stabile companii nu sunt cele care au avut clienți la un moment dat ci acelea care au construit sisteme prin care generează constant noi oportunități.
Atunci când privești lucrurile din această perspectivă, promovarea și investițiile în dezvoltarea afacerii nu mai par cheltuieli.
Ele reprezintă investiții în combustibilul care ține motorul companiei în funcțiune.
Pentru că, la finalul zilei, nu lipsa ideilor închide afacerile și nici lipsa actelor sau a contabilității.
De cele mai multe ori, lipsa clienților este cea care oprește motorul.